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Retirada:

Retirada pode ser efetuada por qualquer pessoal que informe o número do pedido. Caso não tenha o número, o pedido só será entregue ao próprio (pessoa que efetuou a compra), mediante documento de identificação.

Importante ficar atento ao nosso horário de atendimento.

Envio pelos Correios:

Se você optou pelo envio via Correios, fique tranquilo(a)! O código de rastreamento e a data da postagem serão informados por e-mail. Assim, você poderá acompanhar a chegada do seu pedido até a sua casa.

Política de Trocas e Devoluções

Na Tia Berê Personalizados, cada produto é feito especialmente para você, com todo carinho e atenção. Por isso, não realizamos trocas de mercadorias personalizadas. No entanto, estamos comprometidos em garantir a sua satisfação, e oferecemos as seguintes opções:

• Devolução do Dinheiro:

Caso ocorra algum problema com o seu pedido, como erro no produto ou não conformidade com o que foi solicitado, entre em contato conosco pelo WhatsApp (21 99811-1754) em até 30 dias após o recebimento. Informe o número do seu pedido, detalhes do problema e envie uma foto ou vídeo que comprove a questão. Após avaliação, que pode levar até 7 dias úteis, faremos o estorno parcial ou total do valor pago.

• Reposição do Pedido:

Se identificarmos que o produto não está de acordo com o combinado, enviaremos uma reposição do mesmo item, garantindo que você receba o que esperava.

• Produtos Danificados:

Caso os produtos estejam danificados, siga o mesmo procedimento de contato. Avaliaremos o ocorrido e tomaremos as medidas necessárias.

Atenção: O estorno será efetuado somente após recebermos a devolução da mercadoria.