Presente Dia dos Pais Cene

• Período de 15/12 a 15/03: Retirada ou Postagem em 5 dias úteis
• Período de 15/03 a 15/12: Retirada ou Postagem em 3 dias úteis

Caso tenha optado por retirada na loja:

• Retirada pelo próprio (dono do pedido): Apresentar o pedido impresso ou no celular. Caso não tenha, apresentar um documento de identificação.
• Retirada por terceiros: Ter o pedido impresso ou no celular. Caso não tenha o pedido, importante que o mesmo traga um documento de identificação e que previamente nos envie WhatsApp o autorizando a retirada.

Caso tenha optado por envio através dos Correios:

• O código do rastreio e data da postagem será informado por email, para que possa acompanhar a chegada do seu pedido. (estas informações também estarão disponíveis em nosso site). 

Por trabalharmos com personalizados, produtos feitos especialmente para você, não efetuamos TROCA de mercadoria. Porém, faremos a devolução do seu dinheiro ou reposição do seu pedido caso:

– Seu pedido esteja errado;
– Os produtos enviados não estejam de acordo com o pedido efetuado;
– Os produtos estejam danificados;

Importante que entre em contato conosco através do whatsApp 21 99811 1754 em até 30 dias o recebimento do pedido, informando o número do seu pedido, problema encontrado e foto ou vídeo deste problema. Após avaliação, que pode durar até 7 dias, caso o produto de fato não esteja de acordo com o combinado, nós enviaremos uma reposição do mesmo ou faremos estorno parcial ou total do pedido.

Atenção: O estorno só será efetuado quando recebermos a devolução da mercadoria.

Importante:

A arte confeccionada ou ajustada por nossa Equipe não é enviada para o cliente, ela é feita exclusivamente para uso do Bazar Tia Berê na produção dos produtos adquiridos conosco.