Caneca Porcelana Coleção Amo Chocolate_02

Opção de Retirada:

• Retirada pelo Próprio (Dono do Pedido):

Ao chegar para retirar seu pedido, apresente-o impresso ou no celular. Caso não tenha o pedido em mãos, lembre-se de trazer um documento de identificação para agilizar o processo.

• Retirada por Terceiros:

Se outra pessoa for retirar o pedido em seu nome, ela deve trazer o pedido impresso ou no celular.

Envio pelos Correios:

Se você optou pelo envio via Correios, fique tranquilo(a)! O código de rastreamento e a data da postagem serão informados por e-mail. Assim, você poderá acompanhar a chegada do seu pedido até a sua casa.

Política de Trocas e Devoluções

Na Tia Berê Personalizados, cada produto é feito especialmente para você, com todo carinho e atenção. Por isso, não realizamos trocas de mercadorias personalizadas. No entanto, estamos comprometidos em garantir a sua satisfação, e oferecemos as seguintes opções:

• Devolução do Dinheiro:

Caso ocorra algum problema com o seu pedido, como erro no produto ou não conformidade com o que foi solicitado, entre em contato conosco pelo WhatsApp (21 99811-1754) em até 30 dias após o recebimento. Informe o número do seu pedido, detalhes do problema e envie uma foto ou vídeo que comprove a questão. Após avaliação, que pode levar até 7 dias úteis, faremos o estorno parcial ou total do valor pago.

• Reposição do Pedido:

Se identificarmos que o produto não está de acordo com o combinado, enviaremos uma reposição do mesmo item, garantindo que você receba o que esperava.

• Produtos Danificados:

Caso os produtos estejam danificados, siga o mesmo procedimento de contato. Avaliaremos o ocorrido e tomaremos as medidas necessárias.

Atenção: O estorno será efetuado somente após recebermos a devolução da mercadoria.

Na Tia Berê Personalizados, cada arte confeccionada ou ajustada pela nossa equipe é exclusivamente destinada ao nosso uso interno para produção dos produtos que você adquiriu conosco. Infelizmente, não podemos enviar essas artes diretamente aos clientes.

Entretanto, saiba que todo o nosso carinho e dedicação estão presentes em cada detalhe da sua encomenda. Cada produto é feito especialmente para você, com amor e cuidado.

Arte Personalizada: Como Funciona?

Na Tia Berê Personalizados, entendemos que cada cliente é único, e por isso oferecemos duas opções para a criação das artes:

• Modelos Prontos:

Se você escolheu um dos nossos modelos prontos, basta fornecer as informações necessárias. Nossa equipe dá andamento à montagem, impressão e postagem ou retirada. Assim, você recebe seu pedido com agilidade.

• Arte Exclusiva para Você:

Caso tenha optado por uma arte personalizada, nossa equipe criará algo especialmente para você. Após o envio das informações, em até 2 dias úteis, enviaremos a arte para aprovação. Você tem direito a 2 alterações. A partir da 3ª alteração, será cobrada uma taxa de R$10,00 para cada nova alteração. Por isso, é importante especificar detalhadamente como deseja a arte. Se tiver alguma referência, compartilhe conosco, pois isso nos ajuda a entender sua visão.
Quando você já tem a arte:

Se você já possui a arte pronta, ótimo! Ela pode ser enviada por e-mail para arte@tiabere.com.br ou via WhatsApp para (21) 99811-1754. Lembre-se de informar o número do seu pedido para que possamos associar a arte corretamente.

Para garantir a boa qualidade da arte no momento do envio, o ideal é que seja enviada em JPG, PDF ou PNG. Quanto maior a qualidade da arte, mais bonito será o resultado final do seu produto personalizado. Estamos ansiosos para transformar sua visão em realidade!

Arte com Foto:Como Enviar e Alguns Detalhes Importantes

Se você deseja incluir uma foto personalizada em seu pedido, siga estas orientações:

• Envio da Foto:

A foto deve ser enviada por e-mail para arte@tiabere.com.br ou via WhatsApp para (21) 99811-1754. Não se esqueça de informar o número do seu pedido para que possamos associar a imagem corretamente.

• Qualidade da Imagem:

Quanto melhor a qualidade da foto, mais bonito será o resultado final. Lembre-se de escolher uma imagem nítida e bem iluminada para garantir que ela fique incrível em seu produto personalizado.

• Edição de Foto:

Importante lembrar que não fazemos edições de fotos. Portanto, envie a imagem exatamente como deseja que ela apareça no produto.

Estamos ansiosos para transformar sua foto em um detalhe especial!